1. ¿Cómo creo mi usuario?

Hace click en el acceso a Mi Cuenta (identificado con el ícono de una persona), en la barra superior de la web, a la derecha. Luego clickear en  “Crear Nueva Cuenta” y completa los datos solicitados por el sistema. Podrás editar tus datos de usuario, datos personales y direcciones de envío. Verás el historial de las compras realizadas, con el estado de tus pedidos y detalle de cada uno.  

2. ¿Cómo realizo una compra online en Casa Práctica?

Puedes dirigirte a nuestra guía de “Cómo comprar” en la parte de abajo de la web.

3. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos envíos a todo el país y la opción de retirar tu compra sin costo en nuestro local. Podés elegir la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades al momento de finalizar la compra:

  • Retiro en Tienda (Gratis): Podés retirar tu pedido en nuestro local de Ejido 1417 (Montevideo), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs.

    > Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp en cuanto tu pedido esté embalado y listo para retirar.

  • Envíos en Montevideo y Zona Metropolitana:

    • Montevideo: $ 189

    • Zona Metropolitana: $ 269

      > Llegada en 24 hs: Si realizás tu compra antes de las 15:00 hs, tu paquete se despacha el mismo día y las entregas se realizan en la franja horaria de 17:00 a 21:00 hs. Las compras realizadas después de las 15:00 hs, o aquellas donde el comprador no se encuentre en el domicilio, se re-coordinan automáticamente para el día siguiente (excepto domingos).

  • Envíos al Interior del País: Despachamos a todas las localidades del interior a través de DAC con un costo fijo de $ 250. Una vez despachado el paquete, te enviamos el número de guía para que puedas rastrear el envío.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:

  • Montevideo y Zona Metropolitana: Tu pedido llega en un plazo de 24 horas.

    > Si realizás tu compra antes de las 15:00 hs, se despacha el mismo día para entregarse entre las 17:00 y las 21:00 hs. Las compras posteriores a esa hora se entregan al día siguiente (excepto domingos).

  • Interior del País: Las entregas se realizan a través de DAC y demoran entre 48 y 72 horas hábiles en llegar a destino. Una vez despachado el paquete, te enviamos el código de seguimiento por correo para que puedas rastrearlo en todo momento.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Casa Práctica, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, y transferencia bancaria. También contamos con opciones de pago a través de plataformas seguras. Todos los métodos de pago están detallados en el proceso de compra para que elijas el que más te convenga.

6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o diferente al que pedí?

Lamentamos cualquier inconveniente y queremos solucionarlo rápidamente. Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, escribinos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, y te asistiremos para resolverlo lo antes posible.

7. ¿Puedo modificar mi pedido una vez que fue confirmado?

Una vez que tu pedido fue confirmado, no es posible hacer modificaciones. Sin embargo, podés contactarnos de inmediato y haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.

8. ¿Se puede solicitar factura con Rut?

Si, al momento de realizar tu compra el sistema te permitirá seleccionar la opción de factura con Rut y te pedirá los datos.

9. ¿Tienen atención al cliente?

¡Sí! Estamos acá para ayudarte en lo que necesites. Podés contactarnos a través de llamada o Whatsapp al 091 088 588 o por mensaje en nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 10 a 18 hs.

¿No encontraste respuesta a tu pregunta?

Si tenés alguna otra consulta, escribinos y te responderemos a la brevedad. Queremos que tu experiencia en Casa Práctica sea simple, segura y sin inconvenientes.